——在禾丰宠物事业十周年活动上的即席致辞

亲爱的派美特全体员工、客户和供应商朋友们：

大家下午好！

我被邀请来参加“拾阶而上 一路高歌”禾丰派美特宠物医疗机构成立十年盛会，特别高兴。但是不知道玉忠总裁记不记得，向我发出参会邀请时并没说让我讲话。我以为这次我会最轻松，既不颁奖也不用讲话，没想到还是“在劫难逃”要登场，仓促准备了三个名人格言与大家分享，希望大家能领会其中的深意，并用它们来引导、激励和促进禾丰宠物事业的发展。

刚才各位的领奖还有获奖者的感言都特别打动我，尤其辽宁男篮现场主持人、著名体育赛事主持人梁佳烁的到来也让我特别高兴。因为昨天中国篮球赢了日本，我也希望我们辽篮能打个大翻身仗。辽篮现在能不能进季后赛，还有变数。有一次跟我爱人去看球，我看到佳烁在赛场上激情四射地主持解说，号召全场为辽篮加油助威，你在领喊口号的时候，我爱人说：“辽篮赢球的一半功劳应该给这个小伙儿。”每次看到辽篮胜利我都特别高兴。我是特别关心家乡的。由于关心家乡，客居他乡的时候老是和人争得脸红脖子粗，不能让人说辽宁一句坏话，但是我们辽宁确实应该再发展，重振雄风。沈阳的电话区号是024，当时排在沈阳前面的只有021上海，022天津，023是预留号后来给了重庆，沈阳是全国排在前三名的城市。现在呢，我们排在第几位？我们应该感到惭愧。

所以今天看到大家欢聚一堂，我想用三个名人的格言来给我们的宠物事业提醒、鞭策和鼓励。

第一条格言来自印度的甘地。他是印度的国父，是在印度受全民敬仰的伟人。他说了一句和动物相关的话：“衡量国家文明程度的标准，是看其对待动物、女人、老人和弱者的方式。”我们大家从事的是宠物医疗行业，表面上看是一个给动物看病的医院，实际上，对动物的态度、对动物的关心、对动物的爱惜，是衡量一个国家文明程度的重要标志。

我也不由自主想起最近我爱唱的一首歌《阿尔斯楞的眼睛》。其中第三句歌词说“他那对马的爱心啊，赢得了人们的赞赏”，一个草原骑手，由于对马有爱心，就让别人对他优礼有加、高看一眼、尊重他。下一句“他那动人的眼睛打动了姑娘的心”，有爱心的人能打动人，这进一步印证了甘地的名言。

第二条格言来自著名的制药企业默克公司创始人乔治·默克。我看到今天礼蓝动物保健品公司等许多制药企业都有代表来参会。在上世纪50年代默克公司成立的时候，大家都跃跃欲试，所有的投资人都希望挣大钱，所有的管理者都希望挣大钱。默克的老板乔治·默克深情地告诉大家：“我们应该永远铭记，药品是为病人生产的，而不是为追求利润而制造的。只要我们坚守这一信念，利润也必将随之而来。”

目前我们派美特有三家五星级医院，还有30多家连锁医院，每个医院都有业绩考核，都有目标管理，这些都是对的。但是今天上台的十年员工、上台的创始人、上台的年轻员工，还有年轻的医生、年轻的店长，你们也永远应该记住：我们开医院不仅仅只是为了挣钱，首先是为了缓解、治愈动物的疾病。动物幸福了，我们提供了优质的服务，我们提供了完美的医疗方案，那么获利才是顺理成章。不能为了利润而处心积虑，不能为了多挣钱而弄虚作假。如果这点我们做错了，就本末倒置了，那么我们的公司、我们的宠物连锁店一定是没有前途的。

在我们中国，过去有许多企业在资本的驱动下，单纯地追求规模、追求企业数量、追求销售额，进而追求利润，最终折戟沉沙，即使曾经规模巨大，红极一时，却如昙花一现，销声匿迹。这是血的教训，而这个教训本该自觉地避免。请大家牢记世界最伟大的药企创始人乔治·默克的这句话。

第三条格言来自一个叫特鲁多的医生，他并不那么有名。他说：“医生有三个职责：To Cure Sometimes，To Relieve Often, To Comfort Always.”这段话的翻译大同小异，但是最好的是前北大校长王恩哥院士夫人朱兰教授的翻译。王恩哥院士和我是好朋友，他和我们现场的张树义老师，都是当年国家“百人计划”从海外请回来的科学家。他多次来禾丰，去年他的夫人朱兰也成为了院士。朱兰医生是北京协和医科大学的教授，三年前她在迎新生欢迎词中引用了这段话，而她的翻译我觉得是最美、最准确的。她把它翻译成：作为医生，我们对病人而言“偶尔是治愈、经常是安慰、永远是服务。”

今天参会的大多数是我们的员工，大家的主要责任是给动物看病。但是大家应该记住，大部分疾病是自愈性的，动物自身是可以恢复健康的，所以医生并不万能，医生并不神奇，“偶尔是治愈”。“经常是安慰”要既安慰动物，也安慰动物的主人。不能盲目地过度治疗，不能不计成本，因为过犹不及。“永远是服务”原文是 To Comfort Always，comfort就是舒服，朱兰教授用心翻译成服务，其实就是要我们永远记得要让动物舒服，让它舒服，它就会自己健康起来，要相信生命自身的力量。

我们做兽医都知道，急者治其标，缓者治其本。不是只治标不治本就是无效，治标也是重要的治疗方式。我们治了标，有可能就治了本。比如动物得了肠绞痛，我们用麻醉药让动物麻醉了，虽然没解除肠绞痛的病因，但是它失去知觉了，没有痛苦了，等它自行恢复过来的时候，肠绞痛这个短暂的神经性紊乱也解除了。所以治标也是一个有效的治疗手段。因此说，只要让动物舒服，就是治疗。“偶尔是治愈，经常是安慰，永远的是让它舒服。”让它舒服就对，同时也包括让动物的主人舒服。让动物主人舒服，不是说无论什么动物得了什么病都一定会治疗好，而是要让动物主人理解，这就是生命。生命就是有生有死，生命就是有各种的不正常，各种的不适应。你和它的缘分，也许是三年，也许是五年，也许十年、二十年甚至终其一生，但是万事万物总会有开始，总会有结束，因此应该要面对这个基本的现实。要接受它，宠物主人如果不能接受这些，甚至会为宠物撕心裂肺，又是不一样的人生感受。所以我们要致力Comfort Always，用什么方式？用服务，用物理方法、用化学方法、用生物方法来治疗动物，让它舒适。同时用心理疏导、用知识的力量、语言的力量、同情的力量，让我们的动物主人舒服。

以上就是我今天仓促地准备的三个格言。特别感谢刚才给我服务的，在这么短的时间内一字没差地给我做好幻灯片的派美特员工。

我讲了这些以后，大家理解了我们对动物好，就是我们民族和国家文明程度高的标志。其实宠物的存在绝不是单向的主人对它的付出，而它对主人心灵上的抚慰、健康上的促进、情感上的温暖、生活上的平衡更是现代人类的强烈需求，是人类幸福的重要生活元素。

在1945年二次大战结束以后，各国都认为人类的幸福已经要来了，联合国成立了，我们人类再也没有战争的威胁了。但是当时全人类还面临着五个敌人，必须把这五个敌人消灭。第一个敌人就是贫穷；第二个敌人是饥饿，还有很多人饿肚子；第三个敌人是疾病；第四个敌人就是环境的破坏；第五个敌人是懒惰，人们不爱劳动、不爱创造，所以人类必须消灭这五个敌人。

现在这五个敌人基本上被消灭了。贫穷越来越少了，疾病越来越得到控制了，饥饿基本上起码在中国已经得到了完全的消除，环境保护日益引起人类的重视，而懒惰呢，人类好像有理由懒惰了，因为有机器人，有人工智能。

可是现在人类没有敌人了吗？事实是人类又出现了五个更强大的敌人。

第一个敌人，就是跟我们宠物有关的，心灵孤岛。好像生活越来越好了，可是人们变得越来越不快乐了。好像信息越来越发达了，可是人们越来越愿意独处了。自己一个人几天不出门，不和别人联络，沉浸在网络世界，甚至不结婚、不恋爱、少说话。那么宠物对于战胜心灵孤岛就有很大的作用，你养了宠物就要关心它，你要给它治病，给它买食物，要天天带着它外出，要跟人接触。在这个过程中，接触到阳光，接触到风，接触到大自然，你就走出了心灵孤岛。这是对人类的最佳治愈方式，所以宠物不是我们关心爱护的可怜虫，宠物是我们的朋友，它帮助我们健康，帮助我们成长。

后面四个敌人跟我们的宠物事业没什么直接关系，但是大家也想了解吗？好，那我就与大家分享一下。

第二个敌人，在座的少数人有，是食品和药物成瘾。肥胖，不能节制自己，在美国、在英国更普遍。

第三个敌人，虚假新闻、虚假信息。国际上各类热点事件，都充斥着各种各样的虚假消息，让人难以判断。如果你单纯地看新闻，就会失去判断力。所以第三个敌人是虚假新闻、虚假信息。

第四个敌人，信息碎片化。人们再也不能集中精力读一部长篇小说，甚至没有耐心看一个超过两分钟的视频了。所以最受欢迎的短视频是一分钟之内的，抖音、快手、视频号，短视频成了大家的最爱。于是人们慢慢智商就退化，再也不能看四大名著了，再也不能看《静静的顿河》了，再也不能看《卡拉马佐夫兄弟》了，再也不能看《巨人的陨落》了。我们知道的，都是你一点点、我一点点，他一点点，碎片化、肤浅的信息知识，让我们越来越没有共同语言。今天我们在一起谈孙悟空的时候，大家都读过《西游记》，但是将来的孩子也许不知道三打白骨精；我们谈《红楼梦》的时候，知道贾雨村言、甄士隐去，也许将来的孩子不能理解了；也许将来人们再也不知道《水浒传》聚义厅改为忠义堂的故事了。因为我们共同的文化基础没了，我们共同的阅读没有了。这是第四个敌人。

第五个敌人，繁文缛节、形式主义。现在，你不管办什么事都要比以前麻烦。你即使在网上买一个理财产品，也得看无数的文字，从头到尾，你肯定没有耐心看完。看完了打勾，再看下一个，再看下一个。你要打个问询电话，往往人工在最后。国内机票请按1，国际机票请按2，住宿请按3，反反复复，最后解决不了，还是得找人工。你要去买房子，需要签字的文件你根本不可能看完，甚至我们很多公司的合同，大家都不看。而我是个认真负责的董事长，我保证签字的我全看，我必须全看，错一个字也不行。2006年禾丰与德赫斯公司合资时，面对几百页的英文协议书，我一字不差地看，仔仔细细审核，才避免了公司权益受损。现在中国在变慢，年轻人出差没有不带行李箱的。登机安检的时候我经常是拎一个小包出差的，绝大多数情况我不托运。而很多人是又托运又带一个行李箱，行李箱里什么东西都带，总是要两次过安检。

这里我要告诉大家，在满足客户需求，能够给动物提供良好服务的前提下，我们也必须提高效率，降低繁文缛节的费用。这些费用既是现实的资金成本，也是时间成本，还有可能是机会成本，我们要把一项事业做好是不容易的。

今天我们得到了这么多社会各界朋友，包括客户和供应商的支持，这很了不起。但是最终还是得靠专业化的服务、高质量的工作以及高效率的运营，才能让我们在激烈的行业竞争中生存下去，超越对手。

祝我们的宠物事业马年一骑绝尘。

好，谢谢大家。

于2026年2月27日